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bwin娱乐:10月份以来1万5千件投诉!又一家共享单车被曝押金退还难

时间:2018-11-23 9:40:02  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:共享出行再一次爆发大规模押金难退问题,这一次的是共享电动车领域第一阵营的享骑出行。近期,记者接到多起投诉电话,称自己在享骑电动车的押金,已经申请退款几个多月了仍未到账。经记者调查后发现,享骑电动车的确存在押金难退、人工客服无法联系的情况,用户普遍陷入维权困难的境地。  用户投诉享...

    共享出行再一次爆发大规模押金难退问题,这一次的是共享电动车领域第一阵营的享骑出行。近期,记者接到多起投诉电话,称自己在享骑电动车的押金,已经申请退款几个多月了仍未到账。经记者调查后发现,享骑电动车的确存在押金难退、人工客服无法联系的情况,用户普遍陷入维权困难的境地。

  用户投诉享骑客服无回应、押金退还难

  “10月3日,我在享骑电动车app上充值押金299元,用完后就申请退还押金,至今未收到退款,客服电话打不通,网上客服更是无回应。”用户马先生向东方网市民热线投诉,表示交了押金后,享骑电动车就“失联”了。

  昨日,记者从APPSTORE下载了享骑出行APP,在用手机号码登录后即被要求缴纳299元的诚信金,充值方式为微信或支付宝支付,进行实名认证后方可使用。其中,诚信金退还部分说明:用户申请退还诚信金,只需进入App首页,在我的账户里点击“退还诚信金”,提交成功即可。通常情况下,到账需7-15个工作日。然而许多投诉用户的退还时间都已经超过1个月了,仍然没有获得退款。

  此外,记者还注意到,享骑出行APP在苹果APPSTORE内的评分仅为2.8分。在最新的评价中,有不少用户表达了对于诚信金退还等不满。

  记者实地看到总部客服中心可办理退款

  昨天上午,记者来到享骑电动车位于闵行区七莘路的上海总部。现场,多名用户正在客服中心的前台。一问才知道,享骑电动车的上海客服中心是可以进行现场押金及余额退款的,现场提交手续后,半小时内就能拿到押金退款。一上午,前来退款的用户源源不断,并多为上海本地居民。

  “我从7月份就开始在网上退押金了,申请退款界面是显示7个工作日退款,但到时间了退款却一直不到账。”从网上看到总部可以退押金的消息后,向女士一早从杨浦区匆匆忙忙地赶到了现场办理,她告诉记者,这三个月来,自己多次联系享骑电动车的客服,但一直处于繁忙无法查询的状态,一直都没有结果。“主要是享骑客服无回应的行为,弄得人心惶惶的,都以为公司要倒闭了,自然就想退押金。”


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